เงื่อนไขการใช้บริการ JVH NEXT (client.jvh.co.th)

1. นิยามและการยอมรับเงื่อนไข

1.1 "ผู้ให้บริการ" หมายถึง [รอระบุ] (JVH NEXT CO., LTD.) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี [รอระบุ] ที่อยู่ 99/123 หมู่ 5 ตำบลท่าระหัด อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี 72000

1.2 "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่สมัครบัญชีและสั่งซื้อบริการผ่านระบบลูกค้า

1.3 "ระบบลูกค้า" หมายถึง เว็บไซต์ client.jvh.co.th ที่ใช้สมัครบัญชี สั่งซื้อ ชำระเงิน และจัดการบริการ

1.4 "บริการ" หมายถึง บริการที่สั่งซื้อผ่านระบบลูกค้าตามหมวด 2 รวมถึงชิ้นส่วนเพิ่ม (add-on) ที่เลือก

1.5 "รอบบิล" หมายถึง ระยะเวลาที่ชำระล่วงหน้าต่อหนึ่งครั้ง ได้แก่ 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน 1 ปี 2 ปี หรือ 3 ปี ตามที่เปิดขาย

1.6 ผู้ใช้บริการยอมรับเงื่อนไขนี้เมื่อติ๊กยอมรับตอนสมัครบัญชี หรือเมื่อใช้บริการ ผู้ใช้บริการยืนยันว่ามีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับอนุญาตจากผู้มีอำนาจของนิติบุคคลนั้น

1.7 เงื่อนไขนี้ใช้กับบริการที่สั่งซื้อผ่านระบบลูกค้า บริการที่ทำสัญญาแยก (เช่น Dedicated Server หรือ Colocation) เป็นไปตามสัญญานั้น

2. บริการที่ครอบคลุม

2.1 Cloud VPS เครื่องเสมือนที่ผู้ให้บริการจัดสรรทรัพยากรให้ตามแพ็กเกจ ได้แก่ VPS DDR5, VPS Mini SSD, N8N Automation, Forex MT4/MT5, Game Linux, Game Windows, FB Ads, Cloud Linux และ Cloud Windows

2.2 ชิ้นส่วนเพิ่ม (add-on) ได้แก่ CPU, หน่วยความจำ, พื้นที่ SSD หรือ HDD, IPv4 เพิ่ม, พอร์ตเครือข่าย 10 Gbps, Anti-DDoS (เฉพาะตระกูลเกม), การเปลี่ยนดิสก์หลักเป็น HDD และ Backup ตามรอบที่เลือก เพิ่มได้ไม่เกินเพดานของแต่ละแพ็กเกจ และใช้รอบบิลเดียวกับแพ็กเกจเสมอ

2.3 ชื่อโดเมน การจดใหม่ ต่ออายุ ย้ายเข้า และจัดการโดเมนผ่านผู้ให้บริการจดทะเบียนที่ผู้ให้บริการเป็นตัวแทน (หมวด 12)

2.4 สเปก ราคา และรายการระบบปฏิบัติการที่แสดงในหน้าสั่งซื้อ ณ วันที่สั่งซื้อ ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขนี้

2.5 ผู้ให้บริการส่งมอบเครื่องและเครือข่ายที่พร้อมใช้งานเท่านั้น ไม่รวมการติดตั้งหรือดูแลโปรแกรม เว็บไซต์ เกมเซิร์ฟเวอร์ หรือระบบใดของผู้ใช้บริการ งานเหล่านี้ขอได้เป็นบริการเสริมแยกคิดค่าบริการ

3. บัญชีผู้ใช้และข้อมูลลูกค้า

3.1 ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ อีเมล โทรศัพท์ และข้อมูลภาษี (ประเภทบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล ชื่อที่จดทะเบียน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และสาขา) ข้อมูลภาษีใช้ออกเอกสารทางภาษีและคำนวณภาษีหัก ณ ที่จ่าย

3.2 ต้องมีข้อมูลลูกค้าครบก่อนสั่งซื้อ หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการอาจไม่รับคำสั่งซื้อหรือไม่ออกเอกสารทางภาษีจนกว่าจะแก้ไข

3.3 ผู้ใช้บริการต้องเก็บรหัสผ่านบัญชีเป็นความลับ และรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีของตน หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งผู้ให้บริการทันที

3.4 ผู้ให้บริการส่งข่าวสารสำคัญ (ใบแจ้งหนี้ การต่ออายุ การปิดปรับปรุง การระงับ) ไปที่อีเมลในบัญชี ถือว่าผู้ใช้บริการได้รับแล้วเมื่อส่งถึงอีเมลนั้น

3.5 ห้ามโอนหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีแทน เว้นแต่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การสั่งซื้อ ราคา และรอบบิล

4.1 ราคาที่แสดงในหน้าสั่งซื้อเป็นราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม ยอดประมาณในขั้นเลือกแพ็กเกจเป็นยอดก่อนส่วนลดและก่อนภาษี ยอดที่ต้องชำระจริงคือยอดในขั้นตรวจสอบและในใบแจ้งหนี้

4.2 ภาษีมูลค่าเพิ่มคิดตามอัตราที่กฎหมายกำหนด (ปัจจุบัน 7%)

4.3 รหัสส่วนลด (โค้ดโปรโมชัน) ใช้ได้ตามเงื่อนไขของแต่ละรหัส และใช้ร่วมกันไม่ได้เว้นแต่ระบุไว้

4.4 ราคารอบบิลที่ยาวกว่า 1 เดือน คิดตามสัดส่วนของราคารายเดือน เว้นแต่มีโปรโมชันระบุไว้ ชิ้นส่วนเพิ่มทุกชิ้นใช้รอบบิลเดียวกับแพ็กเกจและต่ออายุพร้อมกัน

4.5 คำสั่งซื้อสมบูรณ์เมื่อผู้ให้บริการได้รับชำระเงินเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือเข้าข่ายการใช้งานต้องห้าม และคืนเงินที่รับไว้เต็มจำนวน

4.6 ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนราคาได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบบิลถัดไป ราคาใหม่ไม่กระทบรอบบิลที่ชำระแล้ว

5. การชำระเงิน ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และเอกสารทางภาษี

5.1 ชำระผ่านช่องทางที่แสดงในระบบลูกค้า เช่น พร้อมเพย์ หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการรับภาระค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคารฝั่งผู้โอน

5.2 ผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคลและมีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่าย เลือกหักได้ในขั้นตรวจสอบตามอัตราที่กฎหมายกำหนด (บริการทั่วไป 3%) และต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้ผู้ให้บริการภายใน 30 วันนับจากวันชำระ หากไม่ได้รับภายในกำหนด ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บส่วนที่หักไว้

5.3 เอกสารทางภาษี (ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน) เลือกได้ในขั้นตรวจสอบ: ไม่รับเอกสาร, ไฟล์ PDF หรือเอกสารตัวจริงทางไปรษณีย์ในประเทศไทย ค่าจัดส่งเอกสารตัวจริงตามที่แสดงในขั้นตรวจสอบ

5.4 ข้อมูลในเอกสารทางภาษีมาจากข้อมูลลูกค้าในบัญชี ณ วันออกเอกสาร ผู้ใช้บริการขอแก้ไขเอกสารที่ออกแล้วได้ตามหลักเกณฑ์ของกรมสรรพากร โดยไม่มีค่าบริการ

5.5 ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระและพ้นกำหนด 7 วัน อาจถูกยกเลิก และคำสั่งซื้อนั้นจะไม่ถูกเปิดใช้

6. การส่งมอบ VPS ข้อมูลเข้าใช้งาน และระบบปฏิบัติการ

6.1 ผู้ให้บริการเตรียมเครื่องหลังได้รับชำระเงิน โดยปกติภายใน 5 นาทีถึง 1 ชั่วโมง ขึ้นกับชิ้นส่วนที่เลือก และแจ้งทางอีเมลเมื่อเครื่องพร้อม

6.2 ข้อมูลเข้าใช้งาน (ชื่อผู้ใช้ พอร์ต และรหัสผ่าน) ดูได้ในหน้าจัดการ VPS ของระบบลูกค้าเท่านั้น ไม่ส่งรหัสผ่านทางอีเมล การดูรหัสผ่านทุกครั้งถูกบันทึกไว้ ผู้ใช้บริการควรเปลี่ยนรหัสผ่านหลังเข้าใช้งานครั้งแรก และรับผิดชอบการเก็บรักษารหัสผ่านเอง

6.3 ระบบปฏิบัติการเลือกได้เฉพาะรายการที่แพ็กเกจรองรับ ผู้ให้บริการติดตั้งอิมเมจมาตรฐานเท่านั้น

6.4 Windows ที่ติดตั้งให้เป็นรุ่นทดลองใช้ 180 วัน หลังครบกำหนดผู้ใช้บริการต้องใช้ License ที่ถูกต้องของตนเอง Windows รุ่นที่ผู้ผลิตหยุดสนับสนุนแล้ว (เช่น Windows Server 2003, 2008 R2, 2012, 2016) มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ผู้ใช้บริการใช้บนความรับผิดชอบของตนเอง

6.5 การติดตั้ง OS ใหม่ ขอได้จากหน้าจัดการ VPS ฟรี 1 ครั้งต่อรอบใช้งาน (นับตามวันครบรอบการเปิดใช้) ครั้งต่อไปคิดค่าบริการตามอัตราที่แสดงในหน้าสั่งซื้อและหน้าจัดการ VPS การติดตั้งใหม่ลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่อง และระหว่างติดตั้งจะดูรหัสผ่านไม่ได้จนกว่าจะเสร็จ

6.6 ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (root/Administrator) ในเครื่องของตน และรับผิดชอบการตั้งค่า การอัปเดตความปลอดภัย และซอฟต์แวร์ทั้งหมดในเครื่อง

7. การสำรองข้อมูลและความรับผิดชอบต่อข้อมูล

7.1 บริการ VPS ไม่รวมการสำรองข้อมูล เว้นแต่ผู้ใช้บริการซื้อชิ้นส่วนเพิ่ม Backup (ทุก 30, 15, 7 หรือ 3 วัน) ผู้ใช้บริการที่ไม่ซื้อ Backup ยืนยันตอนสั่งซื้อว่าจะสำรองข้อมูลเอง

7.2 Backup ที่ซื้อ เก็บย้อนหลังตามแผนที่เลือก ใช้กู้คืนทั้งเครื่องตามคำขอของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าข้อมูลในชุดสำรองจะครบถ้วนทุกกรณี

7.3 ผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของและรับผิดชอบข้อมูลทั้งหมดในเครื่อง และควรมีสำเนาสำรองของตนเองนอกระบบของผู้ให้บริการอย่างน้อย 1 ชุดเสมอ

7.4 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบข้อมูลที่สูญหายจากการกระทำของผู้ใช้บริการ การติดตั้ง OS ใหม่ การลบข้อมูลตามหมวด 9 การโจมตีที่เกิดจากช่องโหว่ในเครื่องของผู้ใช้บริการ หรือเหตุสุดวิสัย

8. การต่ออายุ การค้างชำระ และการระงับบริการ

8.1 ระบบออกใบแจ้งหนี้ต่ออายุล่วงหน้าก่อนวันหมดอายุตามที่ระบบกำหนด สำหรับรอบบิลเดิม ยกเว้นบริการที่แจ้งยกเลิกเมื่อสิ้นรอบไว้แล้ว

8.2 ต้องชำระใบแจ้งหนี้ต่ออายุภายในวันหมดอายุของบริการ วันหมดอายุทั้งหมดในระบบแสดงตามเวลาประเทศไทย

8.3 หากไม่ชำระภายในวันหมดอายุ ผู้ให้บริการอาจระงับบริการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การระงับไม่ทำให้พ้นหน้าที่ชำระค่าบริการที่ค้าง

8.4 เมื่อชำระยอดค้างครบ ผู้ให้บริการเปิดบริการคืน โดยวันหมดอายุนับต่อจากวันหมดอายุเดิม

8.5 บริการที่ระงับเพราะค้างชำระและไม่ชำระภายใน 7 วันหลังวันหมดอายุ จะถูกยกเลิกและลบข้อมูลตามหมวด 9

9. การยกเลิก การหมดอายุ และการลบข้อมูล

9.1 ผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกได้เองในหน้าจัดการ VPS โดยมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลปัจจุบัน ระบบหยุดออกใบแจ้งหนี้ต่ออายุทันที และใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุ

9.2 ถอนการแจ้งยกเลิกได้ก่อนวันมีผล และรอบบิลเดิมกลับมาต่ออายุตามปกติ

9.3 เมื่อถึงวันหมดอายุโดยไม่ต่ออายุ ผู้ให้บริการปิดเครื่อง และเก็บข้อมูลไว้อีก 7 วัน หลังจากนั้นลบข้อมูลทั้งหมดถาวรและกู้คืนไม่ได้

9.4 ผู้ใช้บริการต้องย้ายข้อมูลออกก่อนวันหมดอายุ การขอข้อมูลคืนในช่วง 7 วันหลังหมดอายุต้องต่ออายุบริการก่อน

9.5 ผู้ให้บริการยกเลิกบริการได้ทันทีหากผู้ใช้บริการละเมิดหมวด 13 หรือกฎหมาย และไม่คืนค่าบริการ

9.6 การยกเลิกไม่ทำให้พ้นหน้าที่ชำระค่าบริการที่ค้างก่อนวันยกเลิก

10. การคืนเงิน

10.1 ไม่พอใจบริการ VPS: ขอคืนเงินได้ภายใน 5 วันนับจากวันเปิดใช้สำหรับรอบรายเดือน หรือภายใน 30 วันสำหรับรอบ 1 ปีขึ้นไป โดยต้องแจ้งเหตุผล และต้องไม่ละเมิดเงื่อนไขนี้ ผู้ให้บริการคืนตามจำนวนที่ได้รับจริง หักค่าธรรมเนียมการโอน

10.2 ไม่คืนเงิน สำหรับ: การยกเลิกหรือลดสเปกก่อนสิ้นรอบ (บริการใช้ได้จนสิ้นรอบ), ค่าติดตั้ง OS ใหม่, ค่าจัดส่งเอกสาร, ชื่อโดเมนที่จดหรือต่ออายุแล้ว, License ของผู้ใช้บริการ และกรณีผู้ใช้บริการติดตั้งหรือใช้งานโปรแกรมเองไม่ได้

10.3 หากผู้ให้บริการยกเลิกบริการเองโดยผู้ใช้บริการไม่ได้ทำผิดเงื่อนไข ผู้ให้บริการคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ

10.4 เมื่อผู้ให้บริการอนุมัติการคืนเงิน บริการนั้นจะถูกปิดทันที การคืนเงินใช้เวลาประมาณ 1–2 สัปดาห์ และคืนผ่านบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้บริการแจ้ง

10.5 ค่าบริการที่หักภาษี ณ ที่จ่ายไว้ คืนเฉพาะยอดที่ผู้ให้บริการได้รับจริง

11. การเปลี่ยนแปลงสเปก VPS และค่าติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

11.1 การเพิ่มสเปก (Upgrade): ผู้ใช้บริการสามารถขอเพิ่มสเปกตามขั้นตอนและตัวเลือกแพ็กเกจที่ระบบบนหน้าเว็บไซต์กำหนด

11.2 ค่าบริการเพิ่มสเปกคิดตามสัดส่วนจำนวนวันตามปฏิทินเวลาประเทศไทยที่เหลืออยู่ในรอบบิลปัจจุบัน โดยระบบจะแสดงยอดค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่มให้ตรวจสอบก่อนชำระเงิน

11.3 ใบเสนอราคาสำหรับการเพิ่มสเปกมีอายุ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ออกใบเสนอราคา

11.4 ระบบรับคำขอเพิ่มสเปกได้เฉพาะเมื่อเหลือเวลามากกว่า 3 วันก่อนเริ่มช่วงเวลาออกใบแจ้งหนี้รอบต่ออายุ (นับจากช่วงเวลาออกใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่วันหมดอายุบริการ)

11.5 เจ้าหน้าที่จะดำเนินการปรับเปลี่ยนสเปกเครื่องภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับการชำระเงินครบถ้วน

11.6 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้เพิ่มสเปกที่ยังไม่ได้ชำระเงินได้

11.7 กรณีใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระเงินหลังจากใบเสนอราคาหมดอายุแล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบรายการก่อนดำเนินการปรับสเปกหรือดำเนินการใดๆ

11.8 การลดสเปก (Downgrade): การลดสเปกมีผลตามวันที่ระบุในคำขอที่ได้รับการยอมรับในระบบ (โดยปกติคือรอบบิลถัดไป) โดยไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิตสำหรับรอบบิลปัจจุบัน

11.9 เมื่อคำขอลดสเปกได้รับการยอมรับในระบบแล้ว ผู้ใช้บริการไม่สามารถยกเลิกคำขอได้เอง หากประสงค์จะยกเลิกต้องติดต่อเจ้าหน้าที่

11.10 ใบแจ้งหนี้ที่ระบบได้ออกไปแล้วยังคงยอดตามจำนวนเดิม และหากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถดำเนินการปรับลดสเปกได้ทันเวลา ราคาเดิมจะมีผลบังคับใช้กับรอบการใช้งานถัดไปที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้ จนกว่าจะดำเนินการปรับสเปกเสร็จสิ้น

11.11 การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ (OS Reinstall): ผู้ใช้บริการสามารถขอติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้ฟรี 1 ครั้งต่อหนึ่งรอบการใช้งานรายเดือน (นับตามวันครบรอบการเปิดใช้งาน โดยไม่ขึ้นกับรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินของบริการ) การติดตั้งใหม่ครั้งต่อไปภายในรอบการใช้งานเดียวกัน คิดค่าบริการตามราคาแคตตาล็อกที่แสดงบนหน้าเว็บ (ปัจจุบัน 300 บาท ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) โดยต้องชำระเงินก่อนเริ่มการติดตั้ง

11.12 การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จะลบข้อมูลทั้งหมดบนเครื่อง และคำขอติดตั้งใหม่ที่ชำระเงินแล้ว ผู้ใช้บริการไม่สามารถถอนคำขอได้

11.13 การชำระเงินและภาษี: การชำระเงิน ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีหัก ณ ที่จ่าย สำหรับรายการตามหมวดนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขในหมวด 5 (การชำระเงิน ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และเอกสารทางภาษี)

11.14 การลดสเปกต้องไม่ต่ำกว่าสเปกพื้นฐานของแพ็กเกจ

11.15 พื้นที่ดิสก์ (SSD และ HDD) เพิ่มได้แต่ลดไม่ได้ หากต้องการพื้นที่ดิสก์น้อยลง ให้สั่งซื้อบริการใหม่และย้ายข้อมูลเอง

11.16 การย้ายไปแพ็กเกจหรือตระกูลอื่น ทำโดยสั่งซื้อบริการใหม่และย้ายข้อมูลเอง

12. ชื่อโดเมน

12.1 การจดโดเมนเป็นไปตามกฎของผู้ดูแลโดเมนแต่ละนามสกุล (Registry) และ ICANN ผู้ให้บริการเป็นตัวแทนจดผ่านผู้รับจดทะเบียนที่ได้รับอนุญาต

12.2 ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลผู้ถือครองโดเมน (Registrant) ที่ถูกต้อง และยืนยันอีเมลตามที่ผู้รับจดทะเบียนร้องขอ หากไม่ยืนยันภายในเวลาที่กำหนด โดเมนอาจถูกระงับโดยผู้รับจดทะเบียน

12.3 ผู้ใช้บริการเป็นผู้ถือครองโดเมนที่จดในชื่อของตน ขอรหัสย้ายโดเมน (EPP/Auth code) และปลดล็อกเพื่อย้ายออกได้จากระบบลูกค้า เว้นแต่ติดข้อจำกัดของ Registry (เช่น ภายใน 60 วันหลังจดหรือย้าย)

12.4 ผู้ใช้บริการต้องต่ออายุก่อนวันหมดอายุ โดเมนที่หมดอายุอาจหยุดทำงาน และการกู้คืนหลังหมดอายุมีค่าธรรมเนียมตามที่ Registry กำหนด ซึ่งอาจสูงกว่าค่าต่ออายุปกติ หรืออาจกู้คืนไม่ได้

12.5 ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าโดเมนที่แสดงว่าว่างจะจดได้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากผู้รับจดทะเบียน และไม่รับผิดชอบข้อพิพาทเรื่องเครื่องหมายการค้าหรือสิทธิในชื่อโดเมน

12.6 ค่าจด ต่ออายุ และย้ายโดเมนไม่คืนเงินเมื่อดำเนินการสำเร็จแล้ว

13. การใช้งานที่ห้าม

ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และห้ามใช้บริการเพื่อ:

• เนื้อหาที่ผิดกฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ สื่อลามกอนาจาร หรือการพนัน
• ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น รวมถึงเผยแพร่ซอฟต์แวร์เถื่อน
• ส่งอีเมลหรือข้อความโฆษณาที่ผู้รับไม่ได้ขอ (Spam)
• โจมตี สแกน หรือเจาะระบบของผู้อื่น (DDoS, brute force, port scan) และเผยแพร่มัลแวร์
• ฟิชชิง หลอกลวง แอบอ้างตัวตน หรือหลอกเอาข้อมูลบัตรหรือบัญชีของผู้อื่น
• เปิด Proxy, VPN หรือเครื่องส่งอีเมล (open relay) ให้บุคคลทั่วไปใช้โดยไม่ควบคุม
• ขุดเหรียญดิจิทัล (cryptocurrency mining)
• ใช้ทรัพยากรจนกระทบผู้ใช้บริการรายอื่น เช่น I/O หนักต่อเนื่อง หรือ load average สูงเกิน 2 เท่าของจำนวน vCPU นานกว่า 15 นาที

เมื่อพบการละเมิด ผู้ให้บริการระงับบริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และยกเลิกบริการได้ตามหมวด 9.5 ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ผู้ให้บริการและบุคคลอื่น

14. เครือข่ายและการใช้งานอย่างเป็นธรรม

14.1 พอร์ตเครือข่ายมาตรฐาน 1 Gbps หรือ 10 Gbps เมื่อซื้อชิ้นส่วนเพิ่ม เป็นความเร็วพอร์ตสูงสุด ไม่ใช่การรับประกันความเร็วตลอดเวลา

14.2 การเชื่อมต่อต่างประเทศใช้ร่วมกันภายใต้นโยบายใช้งานอย่างเป็นธรรม ผู้ใช้บริการที่ใช้ปริมาณมากต่อเนื่องจนกระทบผู้อื่นอาจถูกจำกัดความเร็ว (ใช้เกิน 20 GB ต่อวัน จำกัดความเร็วที่ 5 Mbps) และซื้อแบนด์วิดท์ต่างประเทศเพิ่มได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน

14.3 IPv4 ที่ได้รับเป็นของผู้ให้บริการ ใช้ได้เฉพาะระหว่างที่บริการยังใช้งาน และคืนเมื่อบริการสิ้นสุด

14.4 Anti-DDoS (เฉพาะตระกูลเกม) ช่วยลดผลกระทบจากการโจมตีตามความสามารถของระบบป้องกัน ไม่รับประกันว่าจะป้องกันการโจมตีได้ทุกรูปแบบหรือทุกขนาด เครื่องที่ถูกโจมตีรุนแรงจนกระทบระบบโดยรวม อาจถูกตัดการเชื่อมต่อชั่วคราว

15. ความปลอดภัยและการเข้าถึงเครื่องโดยผู้ให้บริการ

15.1 ผู้ให้บริการไม่เข้าถึงข้อมูลภายในเครื่องของผู้ใช้บริการ เว้นแต่ได้รับความยินยอม หรือเมื่อกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐกำหนด

15.2 เมื่อพบเหตุที่อาจกระทบความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้บริการรายอื่น (เช่น เครื่องถูกเจาะแล้วใช้โจมตีผู้อื่น) ผู้ให้บริการอาจแยกเครือข่ายหรือปิดเครื่องชั่วคราวโดยไม่เข้าถึงข้อมูลภายใน และแจ้งผู้ใช้บริการเพื่อแก้ไข

15.3 ผู้ใช้บริการต้องดูแลความปลอดภัยของเครื่องเอง ได้แก่ รหัสผ่านที่คาดเดายาก การอัปเดตระบบ และไฟร์วอลล์

15.4 ผู้ให้บริการเก็บข้อมูลการใช้งานระบบ (เช่น ปริมาณทราฟฟิก บันทึกการดูรหัสผ่านและการดำเนินการในระบบลูกค้า) เพื่อดูแลระบบ ความปลอดภัย และตามที่กฎหมายกำหนด ตามประกาศความเป็นส่วนตัว

16. ระดับการให้บริการ (SLA) และการสนับสนุน

16.1 ผู้ให้บริการตั้งเป้าความพร้อมใช้งานของระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่าย 99.9% ต่อเดือน หากต่ำกว่าเป้า ชดเชยเป็นวันใช้บริการเพิ่ม (ไม่เปลี่ยนเป็นเงิน) ตามตาราง

ความพร้อมใช้งานต่อเดือน	วันชดเชย
ต่ำกว่า 99.9% ถึง 99.0%	3 วัน
ต่ำกว่า 99.0% ถึง 95.0%	7 วัน
ต่ำกว่า 95.0%	15 วัน

16.2 ต้องขอรับวันชดเชยทาง support@jvh.co.th ภายใน 15 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

16.3 ไม่นับเป็นเวลาหยุดให้บริการ: การปิดปรับปรุงที่แจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนอุปกรณ์เร่งด่วน ปัญหาจากโปรแกรมหรือการตั้งค่าของผู้ใช้บริการ การถูกโจมตีผ่านช่องโหว่ในเครื่องของผู้ใช้บริการ การระงับตามเงื่อนไขนี้ และเหตุขัดข้องของศูนย์ข้อมูลหรือเครือข่ายระดับประเทศ

16.4 ช่องทางสนับสนุน: support@jvh.co.th, โทร 082-244-8278, LINE @flq1925r ตลอด 24 ชั่วโมง ปัญหาระบบหลักใช้งานไม่ได้ ตอบรับภายใน 30 นาที ปัญหาทั่วไปภายใน 8 ชั่วโมง

17. ขอบเขตความรับผิด

17.1 ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการต่อบริการหนึ่ง จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระสำหรับบริการนั้นในรอบบิลที่เกิดเหตุ

17.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียรายได้ กำไร ลูกค้า หรือโอกาสทางธุรกิจ

17.3 ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อเหตุสุดวิสัย และเหตุที่อยู่นอกการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นขัดข้อง หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

17.4 ผู้ใช้บริการต้องชดใช้และปกป้องผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่เกิดจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการ

17.5 ข้อจำกัดในหมวดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ หรือที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

18. ข้อมูลส่วนบุคคล

18.1 ผู้ให้บริการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และตามประกาศความเป็นส่วนตัวที่ client.jvh.co.th/privacy-policy

18.2 ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลภาษีสำหรับเอกสารทางภาษี ข้อมูลผู้ถือครองโดเมนที่ต้องส่งให้ผู้รับจดทะเบียน และบันทึกการใช้งานระบบ

18.3 ผู้ใช้บริการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลได้ตามประกาศความเป็นส่วนตัว โดยติดต่อ support@jvh.co.th

19. การแก้ไขเงื่อนไข กฎหมาย และการติดต่อ

19.1 ผู้ให้บริการแก้ไขเงื่อนไขนี้ได้ โดยประกาศในระบบลูกค้าและแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้บริการต่อหลังวันมีผลถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่ การแก้ไขที่ทำให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์ ไม่มีผลกับรอบบิลที่ชำระแล้ว

19.2 หากข้อใดในเงื่อนไขนี้ใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผล

19.3 เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้เจรจากันก่อน หากตกลงกันไม่ได้ให้อยู่ในอำนาจของศาลไทย

19.4 ติดต่อ: [รอระบุ] 99/123 หมู่ 5 ตำบลท่าระหัด อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี 72000 · support@jvh.co.th · 082-244-8278 · LINE @flq1925r

19.5 ฉบับที่ 1 มีผลตั้งแต่วันเปิดให้บริการระบบลูกค้า [รอระบุ]